FAQ
Quels hébergements sont disponibles au Resort ?
Appartement T1, Appartement T2, Villa avec deux chambres, Villa avec trois chambres, Villa avec quatre chambres et piscine privée
Quelles sont les superficies de chaque logement ?
Appartement T1 – 70 m2
Appartement T2 – 94 m2
Villa avec deux chambres – 142,72 m2L
Villa avec trois chambres – 170 m2
Villa avec quatre chambres et piscine privée - 209 m2
Quelle est l’occupation maximale de chaque logement ?
Appartement T1 – 2 AD + 2 enfants (canapé lit) ou 3 AD (1 canapé lit AD)
Appartement T2 – 4 AD + 2 enfants (canapé lit) ou 5 AD (1 canapé lit AD)
Villa 2 chambres – 4 AD + 2 enfants (canapé-lit) ou 5 AD (1 canapé-lit AD)
Villa avec trois chambres - 6 AD + 2 enfants (canapé lit) ou 7 AD (1 canapé lit AD)
Villa avec quatre chambres et piscine privée - 8 AD ou 6AD + 2 CR
Y a-t-il des lits supplémentaires disponibles à placer dans le logement ?
Le Resort ne dispose pas de lits d'appoint.
Quels types de lits existent dans les hébergements ?
Appartements T1 – la plupart ont deux lits simples dans la chambre
Appartements T2 et Villas avec 2 chambres – disposent d’une chambre double et d’une chambre avec deux lits simples
Villas à 3 chambres – disposent de deux chambres doubles et d’une chambre avec des lits jumeaux
Villas de 4 chambres avec piscine privée – disposent de deux chambres doubles et de deux chambres lits jumeaux
Quelle est l’emplacement des hébergements du complexe ?
Tous les T1 sont situés au 1er étage et seuls quelques-uns sont proches des piscines. Tous les T2 sont situés au rez-de-chaussée et seuls quelques-uns sont proches des piscines.
Toutes les villas ont deux étages avec des escaliers intérieurs et sont situées à proximité des piscines, même si toutes n'ont pas de vue sur la piscine.
Quelle est la différence entre un T2 et une villa 2 chambres ?
Les différences résident dans la disposition des villas avec 1er étage et deux chambres en suite (salle de bain privée) permettant un espace de loisirs plus spacieux dans le salon, tandis que dans le T2 tous les espaces sont au rez-de-chaussée et une seule des chambres a une salle de bain en suite.
Est-il possible de modifier le type d'hébergement réservé directement ?
Oui, mais toujours sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Le Resort fonctionne 24h/24. L'enregistrement s'effectue à partir de 16h00 et le départ jusqu'à 11h00.
Est-il possible de procéder à un enregistrement anticipé ou à un départ tardif ?
Selon disponibilité et moyennant des frais supplémentaires, il est possible de demander un départ tardif (ne peut être confirmé que le jour même). L'enregistrement anticipé n'est pas effectué.
Où les clients peuvent-ils entreposer leurs bagages en attendant ?
Le Resort propose une bagagerie à côté de la Réception et des vestiaires au SPA.
À quelle distance se trouve l'aéroport de Faro ?
Le Resort est situé à 40 Km de l'Aéroport, soit 45 minutes en voiture.
L'hôtel peut-il organiser des transferts ?
Si la demande est faite par e-mail avec les informations de vol, le nombre de passagers, le nombre de bagages, si vous voyagez avec des enfants et leur âge, nous serons heureux de vous servir.
nos invités. Les frais associés à cette prestation seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la réservation.
À quelle distance se trouve le centre-ville ou la plage la plus proche ?
Le Resort est situé à 2 km du centre-ville et de la plage principale d'Albufeira, à 25 minutes à pied ou 5 minutes en voiture.
Quelle est la distance de Zona da Oura ?
Le Resort est situé à 4 km d'Oura, soit 10 minutes en voiture.
Le complexe assure-t-il le transport vers le centre/la plage principale ?
Deux transferts le matin et deux l'après-midi sont disponibles gratuitement tout au long de l'année.
Est-il possible de réserver des excursions, des transferts aéroport ou un taxi au Resort ?
Des excursions et des transferts vers l'aéroport de Faro peuvent être réservés à la réception pendant les heures de bureau. Un service de taxi peut être demandé à tout moment.
Le Resort est-il recommandé pour l'utilisation de fauteuils roulants ?
En raison des caractéristiques géographiques de sa zone d'implantation, le Resort est déconseillé aux personnes à mobilité réduite.
Le complexe accepte-t-il les animaux domestiques ?
Non.
Le Resort propose-t-il un service de blanchisserie ?
Le Resort dispose d'une laverie libre-service disponible avec un coût supplémentaire.
Les logements disposent-ils d'un lave-linge ?
Non.
Est-il possible de demander des berceaux et des chaises bébé pour l'hébergement ?
Sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité, le Resort propose les deux gratuitement.
Est-il possible d'emprunter des fers à repasser, des bouilloires, des sèche-cheveux ou des serviettes de piscine ?
L'équipement standard de l'hébergement comprend un fer à repasser, un sèche-cheveux et une bouilloire. Des serviettes de piscine peuvent être demandées à la réception mais sous réserve d'un dépôt de garantie remboursable.
Y a-t-il des chaînes de télévision internationales ?
Le complexe propose la télévision par câble avec une grande variété de chaînes nationales et internationales (portugaises, anglaises, espagnoles, françaises et allemandes).
Quel est le coût supplémentaire des coffres-forts ?
Tous les logements disposent d'un coffre-fort privé sans frais supplémentaires.
Le Resort propose-t-il un service Wi-Fi gratuit ?
Le service Wi-Fi est sans frais supplémentaires et est disponible dans les logements et les espaces publics.
Y a-t-il une salle de sport au Resort ?
Oui, réservation obligatoire. Capacité maximale de 2 personnes avec une utilisation maximale de 45 minutes par personne. L'utilisation de la salle de sport est destinée aux personnes de plus de 18 ans. Les invités mineurs doivent être accompagnés d'un adulte.
Quels types d'équipements sportifs y-a-t-il au Resort ?
Le Resort dispose d'un espace multisports pour le football et le tennis. Le matériel nécessaire à la pratique de ces sports est disponible à la réception moyennant une caution remboursable.
La piscine intérieure est-elle ouverte toute l'année ?
Oui, sans frais supplémentaires. L'utilisation de bonnets de bain est obligatoire et peut être achetée sur place. La piscine est chauffée de septembre à mai.
Comment les clients peuvent-ils obtenir des informations sur les soins au SPA ?
Pour des informations détaillées et des réservations, veuillez contacter : spa@edenresort.pt.
Comment les clients peuvent-ils effectuer des réservations de golf ?
Veuillez nous contacter pour des réservations ou des informations sur le golf.
Quelles animations sont proposées au Resort ?
Pendant la haute saison, un programme d'animations quotidien et en soirée est proposé aux adultes et aux enfants (d'avril à octobre). En basse saison, le programme d'animations pour adultes est proposé 3 jours par semaine (novembre-mars) et le programme d'animations pour enfants (Kids Club) est proposé 5 jours par semaine avec des activités variées.
Quand, comment et à quelle heure ouvre le Kids Club ?
Le Club Enfants est ouvert toute l'année. Le matin de 10h30 à 12h45 et de 14h30 à 17h30, Sans supplément et pour les enfants de 4 à 11 ans.
Les parents doivent surveiller leurs enfants à tout moment pendant les activités du Kids Club.
Existe-t-il une garderie pour les enfants de moins de 4 ans au Resort ?
Non.
Y a-t-il un service de baby-sitting au Resort ?
Oui, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.
Est-il possible de louer une voiture au Resort ?
Oui, en contactant la Réception pour informations et réservations.
Le parking du Resort est-il gratuit ?
Oui.
A quelle distance se trouvent les magasins ?
À l’intérieur du Resort, nous disposons d’une supérette avec une bonne variété de produits essentiels. Dans la ville, il y a des supermarchés et des grandes surfaces.
Les clients peuvent-ils passer à des repas pré-réservés directement au complexe ?
Oui, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires.
Le forfait tout compris comporte-t-il des restrictions ?
Notre système tout compris appartient à la catégorie plus, les clients peuvent profiter d'une gamme de boissons nationales et internationales et de plats principaux dans notre restaurant Pecadillo.
Pour plus de détails, demandez-nous plus d'informations.
En cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive, comment les clients en formule tout compris profitent-ils de leur repas ?
En pensant au confort de nos clients, nous avons créé un repas léger pour ceux qui arrivent après les heures de dîner ; cette collation se compose d'un sandwich, d'un fruit, d'1 jus, d'eau ou d'1 yaourt. Pour les clients partant avant le petit-déjeuner, un repas à emporter sera également préparé.
Les clients tout compris sont-ils autorisés à commander des plats à emporter au complexe ?
Non.
Sera-t-il possible pour les clients tout compris intolérants au gluten ou au blé d'obtenir un menu spécial ?
Il n'existe pas de menus prédéfinis pour répondre à des régimes alimentaires particuliers, cependant, sur préavis, le Resort peut trouver des solutions pour les clients ayant des besoins alimentaires particuliers.
Un coût supplémentaire peut être appliqué dans cette situation en fonction des exigences demandées par le client.
L'utilisation du bonnet de bain est-elle obligatoire dans la piscine couverte ?
On nous demande souvent de porter un bonnet de bain dans la piscine couverte.
Oui, pour garantir des normes d'hygiène élevées dans cette zone, l'utilisation de bonnets de bain pour bébés, enfants et adultes est obligatoire.
Quels équipements sont disponibles dans l'appartement ?
Nos clients peuvent utiliser un fer à repasser, un sèche-cheveux et une bouilloire dans leur appartement.
Nos clients doivent-ils apporter des serviettes de piscine ?
Tous les clients reçoivent à leur arrivée un jeton qui leur donnera accès à une serviette, qui pourra être changée une fois par jour.
Puis-je réserver un appartement à côté de Parc AquaFun ?
Il n’y a pas d’appartements à côté du parc AquaFun. Les hébergements à côté du parc AquaFun sont des villas de deux et trois chambres.
Est-il possible de souscrire au forfait Tout Inclus pour 1 jour seulement ?
La formule tout compris est prévue pour toute la durée du séjour et n'est pas disponible à la journée.
Les repas individuels au restaurant incluent-ils les boissons ?
Le prix des repas ne comprend pas les boissons, sauf s'il s'agit d'une offre spéciale dûment référencée.
Quels sont les horaires des repas et des boissons en formule Tout Inclus ?
Les horaires des repas principaux ainsi que du service de bar peuvent varier en fonction de la période de l'année, des conditions météorologiques et d'autres facteurs. À votre arrivée à l'hôtel, vous recevrez des informations détaillées sur les heures d'ouverture et de fermeture des bars et Restaurants.
Quels menus sont disponibles dans les restaurants ?
Les menus de nos restaurants sont sujets à changements hebdomadaires, ils peuvent être consultés à côté de chaque espace le même jour ou demandés à la réception.
Quels équipements de cuisine sont disponibles dans les appartements et villas ?
La cuisine de tous les appartements est entièrement équipée, vous trouverez également un mixeur plongeant, un presse-agrumes (sur demande, sous réserve de disponibilité), un grille-pain, une machine à café dans toutes les villas (appartements sous demande et disponibilité) et une bouilloire électrique. Nous avons une liste de produits supplémentaires que vous pouvez commander à l'avance.
Les structures gonflables sont-elles autorisées dans les piscines ?
À partir de 2024, Eden Resort n'autorisera plus les jeux gonflables dans les piscines, à l'exception des brassards et des bouées pour bébés. Cette règle s'applique à toutes les piscines communes du resort, à l'exception des piscines privées situées dans les villas 3 et 4 chambres.
Quels programmes d'hébergement sont disponibles ?
Nous avons un régime tout compris et uniquement avec hébergement. Le plan tout compris est toujours soumis à disponibilité.
Est-il permis de fumer ?
Oui, uniquement dans les zones extérieures. Sauf dans l'Aqua Fun Park et dans l'espace Kids Club , où il est interdit de fumer car il s'agit d'un espace destiné aux enfants.
Les bébés et les enfants peuvent-ils accéder à la piscine intérieure ? Y a-t-il des restrictions horaires ?
Les bébés et les enfants peuvent utiliser la piscine intérieure entre 10h00 et 18h00. Sur rendez-vous préalable pour les adultes et les enfants.
Le complexe assure-t-il le transport vers la plage et le centre-ville ?
Oui, il existe quotidiennement plusieurs horaires de transport vers le centre d'Albufeira où vous trouverez également les plages de cette ville.
Le complexe propose-t-il un service d'étage ?
Oui, le Resort propose un service de livraison de nourriture et de boissons dans les hébergements à des heures définies. Ce service n'est pas disponible pour les articles Tout Inclus.
Si je suis en formule Tout Inclus et que je m'absente du Resort à l'heure du déjeuner, puis-je demander des plats à emporter ?
Oui, vous pouvez demander le service « pack déjeuner » la veille et le récupérer le lendemain avant de quitter le Resort. Service avec un coût supplémentaire pour l'emballage.
Si je pars avant l’ouverture du restaurant du petit-déjeuner, puis-je commander des plats à emporter ?
Oui, vous pouvez demander le service de petit-déjeuner à emporter la veille et le récupérer à la réception la veille. Service avec un coût supplémentaire pour l'emballage.
Dans la formule Tout Inclus, puis-je déjeuner le jour de l'arrivée et du départ ?
Non, dans le régime Tout Inclus, vous pouvez choisir le déjeuner le jour de votre arrivée ou le jour de votre départ, vous ne pouvez pas profiter des deux .
Y a-t-il un coût pour utiliser l'aire de jeux ?
Non. L'utilisation de l'aire de jeux (football et tennis) est gratuite, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable. Un dépôt remboursable est requis à la remise de la clé du cours.
L'Aqua Fun Park est-il ouvert en hiver ?
Non. Les dates de fonctionnement garanti de l'Aqua Fun Park sont de mai à septembre, pendant les mois d'avril et octobre, cela dépend des conditions météorologiques et pendant les mois de novembre à mars inclus, il est fermé.