FAQS

Welche Art von Unterkunft ist im Resort verfügbar?
Apartment mit einem Schlafzimmer, Apartment mit zwei Schlafzimmern, Villa mit zwei Schlafzimmern, Villa mit drei Schlafzimmern, Villa mit vier Schlafzimmern und eigenem Pool

Wie groß sind die einzelnen Unterkünfte?
Appartement 1 Schlafzimmer – 70 und 77 m2
Appartement 2 Schlafzimmer – 94 und 77 m2
Villa mit zwei Schlafzimmern – 142.72 m2L
Villa mit drei Schlafzimmern – 170 m2
Villa mit vier Schlafzimmern und eigenem Pool — 209 m2

Wie hoch ist die Maximalbelegung der einzelnen Unterkünfte?
Appartement 1 Schlafzimmer — 2 Erw. + 2 K. (Schlafsofa) oder 3 Erw. (1 Erw. auf dem Schlafsofa)
Appartement 2 Schlafzimmer — 4 Erw. + 2 K. (Schlafsofa) oder 5 Erw. (1 Erw. auf dem Schlafsofa)
Villa mit zwei Schlafzimmern — 4 Erw. + 2 K. (Schlafsofa) oder 5 Erw. (1 Erw. auf dem Schlafsofa)
Villa mit drei Schlafzimmern — 6 Erw. + 2 K. (Schlafsofa) oder 7 Erw. (1 Erw. auf dem Schlafsofa)
Villa mit vier Schlafzimmern und eigenem Pool — 8 Erw. oder 6 Erw. + 2 K.

Sind Zusatzbetten in der Unterkunft vorhanden?
Das Resort verfügt nicht über Zusatzbetten.

Welche Arten von Betten befinden sich in der Unterkunft?
Appartement 1 Schlafzimmer — die meisten sind mit zwei Einzelbetten im Schlafzimmer ausgestattet.
Appartements und Villen mit 2 Schlafzimmern – verfügen über ein Doppelzimmer und ein Zimmer mit zwei Einzelbetten.
Villen mit 3 Schlafzimmern — verfügen über zwei Doppelzimmer und ein Zimmer mit zwei Einzelbetten.
Villen mit 4 Schlafzimmern — verfügen über zwei Doppelzimmer und zwei Zimmer mit zwei Einzelbetten.

Wo im Resort befinden sich die Unterkünfte?
Alle Appartements mit einem Schlafzimmer befinden sich in der ersten Etage und nur einige in Pool-Nähe. Alle Appartements mit zwei Schlafzimmer befinden sich im Erdgeschoss und nur einige in Pool-Nähe.
Alle Villen sind zweistöckig mit Innentreppen und befinden sich in der Nähe der Pools, allerdings haben nicht alle Poolblick.

Worin besteht der Unterschied zwischen Appartements und Villen mit 2 Schlafzimmern?
Die Unterschiede bestehen in der Aufteilung der Villen mit Obergeschoss und zwei Schlafzimmern en-suite (eigenes WC), die im Wohnzimmer mehr Platz bieten, während im Appartement mit zwei Schlafzimmern alle Bereiche im Erdgeschoss liegen und nur eines der Schlafzimmer über ein eigenes Bad verfügt.

Ist es möglich, die Art der reservierten Unterkunft direkt zu ändern?
Ja, allerdings stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Das Resort ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Check-in ist ab 16:00 Uhr und Check-out ist bis 11:00 Uhr.

Ist es möglich, früher einzuchecken oder später auszuchecken?
Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis ist ein später Check-out möglich (kann erst am Abreisetag bestätigt werden). Ein vorzeitiges Einchecken ist leider nicht möglich.

Wo können Gäste ihr Gepäck aufbewahren, während sie warten?
Das Resort verfügt über einen Gepäckraum neben der Rezeption und Umkleideräume im Spa.

Wie weit ist es bis zum Flughafen Faro?
Das Resort liegt 40 km vom Flughafen entfernt, 45 Minuten mit dem Auto.

Bietet das Hotel Transfers an?
Wenn Sie uns eine E-Mail mit den Fluginformationen, der Anzahl der Passagiere, der Anzahl des Gepäcks, Anzahl der Kindern und deren Alter senden, helfen wir
Ihnen gerne. Die mit diesem Service verbundenen Kosten werden nach den zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Preisen verrechnet.

Wie weit ist es bis zum Stadtzentrum oder zum nächstgelegenen Strand?
Das Resort liegt 2 km vom Zentrum und dem Hauptstrand von Albufeira entfernt, 25 Minuten zu Fuß oder 5 Minuten mit dem Auto.

Wie weit ist es bis Oura?
Das Resort liegt 4 km von Oura entfernt, 10 Minuten mit dem Auto..

Bietet das Resort einen Transport zum Zentrum/Hauptstrand an?
Es stehen ganzjährig 2 Morgen - und 2 Nachmittagsshuttles kostenlos zur Verfügung.

Ist es möglich, Ausflüge, Flughafentransfers oder Taxis im Resort zu reservieren?
Ausflüge und Transfer zum Flughafen Faro können an der Rezeption während der üblichen Geschäftszeiten reserviert werden. Ein Taxi kann zu jeder Zeit angefordert werden.

Ist das Resort für Rollstuhlfahrer geeignet?
Aufgrund der geografischen Gegebenheiten ist das Resort für Gäste mit eingeschränkter Mobilität eher nicht zu empfehlen.

Sind im Resort Haustiere erlaubt?
Nein.

Bietet das Resort einen Wäschereiservice an?
Nein, alternativ befindet sich in 500 m Entfernung vom Resort ein Waschsalon.

Verfügt die Unterkunft über eine Waschmaschine?
Nein.

Ist es möglich, Kinderbetten und Kinderstühle in den Unterkünften anzufordern?
Bei Vorbestellung und je nach Verfügbarkeit stellt das Resort beides kostenlos zur Verfügung.

Ist es möglich, Bügeleisen, Wasserkocher, Haartrockner oder Poolhandtücher anzufordern?
Zur Standardausstattung der Unterkünfte gehören ein Bügeleisen, ein Haartrockner und ein Wasserkocher. Poolhandtücher können gegen eine Kaution an der Rezeption ausgeliehen werden.

Ist es möglich, DVD-Player anzufordern?
Nein.

Sind internationale TV-Sender verfügbar?
Das Resort bietet Kabel-TV mit einer großen Auswahl an nationalen und internationalen Kanälen (Portugiesisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch).

Wie viel kostet ein Safe?
Alle Unterkünfte verfügen über einen eigenen Safe ohne Extrakosten.

Bietet das Resort kostenlosen WLAN-Zugang?
Der WLAN-Zugang ist kostenlos und in der Unterkunft und den öffentlichen Bereichen verfügbar.

Gibt es im Resort einen Fitnessraum?
Nein.

Welche Art von Sportgeräten stehen im Resort zur Verfügung?
Das Resort verfügt über einen Mehrzweckplatz für Fußball und Tennis. Die Ausrüstung für die Ausübung dieser Sportarten ist gegen Kaution an der Rezeption erhältlich.

Ist das Hallenbad ganzjährig nutzbar?
Ja, und zwar ohne zusätzliche Kosten. Die Verwendung einer Badekappe ist Pflicht und diese kann vor Ort erworben werden. Das Hallenbad ist von September bis Mai beheizt.

Wo können sich die Gäste über die Behandlungen im SPA informieren?
Für detaillierte Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an: spa@edenresort.pt.

Wo können Gäste Golf-Reservierungen vornehmen?
Für Reservierungen oder Informationen zum Golfspielen wenden Sie sich bitte an uns.

Welche Art von Animation wird im Resort angeboten?
Während der Hochsaison wird ein Tages- und Abendunterhaltungsprogramm für Erwachsene und Kinder angeboten (April bis Oktober). In der Nebensaison findet das Animationsprogramm ausschließlich für Erwachsene und an
4 Tagen pro Woche (November-März) statt.

Wann, wie und zu welchen Zeiten ist der Kids Club geöffnet?
Der Kids Club ist von April bis Oktober vormittags kostenlos von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr für Kinder von 4 bis 11 Jahren geöffnet.
Eltern müssen ihre Kinder während der Kids Club-Aktivitäten jederzeit beaufsichtigen.

Gibt es im Resort eine Tagesbetreuung für Kinder unter 4 Jahren?
Nein.

Gibt es im Resort einen Babysitter-Service?
Ja, allerdings stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Ist es möglich, ein Auto im Resort zu mieten?
Ja, bitte wenden Sie sich für Informationen und Reservierungen an die Rezeption.

Ist der Parkplatz im Resort kostenlos?
Ja.

Wie weit sind die nächsten Geschäfte entfernt?
Innerhalb des Resorts befindet sich ein Mini-Markt mit einer großen Auswahl an grundlegenden Artikeln. In der Stadt gibt es Supermärkte und Kaufhäuser.

Kann man als Gast den reservierten Verpflegungsplan direkt im Resort ändern?
Ja, nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Gibt es Einschränkungen beim All-Inclusive-Paket?
Unser All-Inclusive-System fällt unter die Plus-Kategorie. Die Gäste können eine Auswahl an nationalen und internationalen Getränken und die Hauptmahlzeiten in unserem Restaurant Pecadillo genießen.
Für weitere Details wenden Sie sich bitte an uns.

Wie verhält es sich bei frühem Check-out oder spätem Check-in für die All-Inclusive-Gäste in Bezug auf die Mahlzeiten?
Da wir stets um das Wohlergehen unserer Gäste besorgt sind, stellen wir für diejenigen, die nach der Abendessenszeit ankommen, eine leichte Mahlzeit zusammen; dieser Snack besteht aus einem Sandwich, einem Stück Obst, 1 Saft, Wasser oder 1 Joghurt. Für Gäste, die vor dem Frühstück abreisen, wird ebenfalls eine Mahlzeit zum Mitnehmen zubereitet.

Ist es bei Halbpension möglich das Abendessen gegen das Mittagessen zu tauschen?
Ja, nach vorheriger Absprache mit der Rezeption oder dem Restaurant. Der Tausch gilt nur für eben diesen Tag (z. B.: Tausch des Abendessens an Tag 1 gegen das Mittagessen an Tag 1, nicht möglich ist der Tausch des Abendessens an Tag 1 gegen das Mittagessen an
Tag 2).

Sind die Getränke bei Halbpension inbegriffen?
Ja.

Können Gäste auf All-Inclusive-Basis Essen zum Mitnehmen aus dem Resort bestellen?
Nein.

Ist es möglich, dass Gäste auf All-Inclusive-Basis, die intolerant gegenüber Gluten oder Weizen sind, ein spezielles Menü erhalten?
Es gibt zwar keine speziellen Menüs für besondere Diäten, nach vorheriger Ankündigung kann das Resort jedoch Lösungen für Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen anbieten.
Je nach den Anforderungen des Gastes kann in diesem Fall ein Aufpreis anfallen.

Muss im Hallenbad eine Badekappe getragen werden?
Diese Frage wird uns oft gestellt.
Die Antwort ist, Ja. Um den hohen Hygienestandard in diesem Bereich zu gewährleisten, sind Badekappen für Babys, Kinder und Erwachsene Pflicht.

Über welche Ausstattung verfügen die Appartements?
In der Unterkunft gehören ein Bügeleisen, ein Haartrockner und ein Wasserkocher zur Ausstattung.

Müssen unsere Gäste Poolhandtücher mitbringen?
Jeder Gast erhält bei der Ankunft eine Wertmarke, mit der ein Handtuch zur Verfügung gestellt wird, das einmal am Tag gewechselt werden kann.

Kann ich ein Appartement reservieren, das direkt neben dem AquaFun Park liegt?
Direkt am AquaFun Park befinden sich keine Appartements.

Ist es möglich, All-Inclusive für nur einen Tag zu reservieren?
All-inclusive gilt für den gesamten Zeitraum des Aufenthalts und ist nicht tageweise buchbar.

Sind bei den einzelnen Mahlzeiten in den Restaurants Getränke inbegriffen?
Im Preis der Mahlzeiten sind keine Getränke inbegriffen, es sei denn, es handelt sich um ein Sonderangebot, worauf entsprechend hingewiesen wird.

Zu welchen Zeiten werden die Mahlzeiten und Getränke bei All-Inclusive serviert?
Die Zeiten für die Hauptmahlzeiten sowie für den Barservice können je nach Jahreszeit, Wetterbedingungen und anderen Faktoren geändert werden. Sie erhalten Informationen über die Essens- und Baröffnungszeiten bei Ankunft im Hotel.

Welche Menü-Angebote gibt es in den Restaurants?
Die Menüs unserer Restaurants ändern sich wöchentlich. Sie können in jedem Essensbereich am selben Tag eingesehen oder an der Rezeption erfragt werden.

Welche Küchenausstattung ist in den Apartments und Villen vorhanden?
Die Küche aller Appartements ist voll ausgestattet. Hier finden Sie unter anderem Stabmixer, Zitruspresse, Toaster, Kaffeemaschine und Wasserkocher. Wir haben eine Liste mit zusätzlichen Artikeln zusammengestellt, die Sie im Voraus bestellen können.


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