FAQS

 

Welche Unterkünfte gibt es im Resort?
Apartment T1, Apartment T2, Villa mit zwei Schlafzimmern, Villa mit drei Schlafzimmern, Villa mit vier Schlafzimmern und privatem Pool

Welche Fläche haben die jeweiligen Unterkünfte?
Apartment T1 – 70 m2
Apartment T2 – 94 m2
Villa mit zwei Schlafzimmern – 142,72 m2
Villa mit drei Schlafzimmern – 170 m2
Villa mit vier Schlafzimmern und privatem Pool – 209 m2

Wie hoch ist die maximale Belegung der einzelnen Unterkünfte?
Apartment T1 – 2 Erw. + 2 Ki. (Schlafsofa) oder 3 Erw. (1 Erw.-Schlafsofa)
Apartment T2 – 4 Erw. + 2 Ki. (Schlafsofa) oder 5 Erw. (1 Erw.-Schlafsofa)
Villa mit zwei Schlafzimmern – 4 Erw. + 2 Ki. (Schlafsofa) oder 5 Erw. (1 Erw.-Schlafsofa)
Villa mit drei Schlafzimmern – 6 Erw. + 2 Ki. (Schlafsofa) oder 7 Erw. (1 Erw.-Schlafsofa)
Villa mit vier Schlafzimmern und privatem Pool – 8 Erw. oder 6 Erw. + 2 Ki.

Können in der Unterkunft Zustellbetten zur Verfügung gestellt werden?
Das Resort verfügt über keine Zustellbetten.

Welche Arten von Betten gibt es in den Unterkünften?Apartments T1 – die meisten verfügen über zwei Einzelbetten im SchlafzimmerApartments T2 und Villen mit 2 Schlafzimmern – verfügen über ein Schlafzimmer mit Doppelbett und ein Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten
Villen mit 3 Schlafzimmern – verfügen über zwei Schlafzimmer mit Doppelbett und ein Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten
Villen mit 4 Schlafzimmern und privatem Pool – verfügen über zwei Schlafzimmer mit Doppelbett und zwei Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten

Wo befinden sich die Unterkünfte im Resort?
Alle T1 befinden sich im 1. Stock und nur wenige liegen in der Nähe der Pools. Alle T2 befinden sich im Erdgeschoss und nur wenige liegen in der Nähe der Pools.
Alle Villen verfügen über zwei Etagen mit Innentreppe und liegen in der Nähe der Pools, allerdings bieten nicht alle Poolblick.

Was ist der Unterschied zwischen einem Apartment T2 und einer Villa mit 2 Schlafzimmern?
Der Unterschied besteht in der Aufteilung der Villen mit 1. Etage und zwei Schlafzimmern en suite (mit eigenem Bad), was einen großzügigeren Freizeitbereich im Wohnzimmer ermöglicht, während sich in den Apartment T2 alle Bereiche im Erdgeschoss befinden und nur eines der Schlafzimmer ein eigenes Bad hat.

Ist es möglich, die Art der gebuchten Unterkunft vor Ort zu ändern?
Ja, aber immer abhängig von der Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Wie sind die Öffnungszeiten?
Das Resort ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Der Check-in ist ab 16:00 Uhr und der Check-out bis 11:00 Uhr möglich.

Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?
Je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis besteht die Möglichkeit, einen späten Check-out anzufragen (kann nur am selben Tag bestätigt werden). Ein früher Check-in ist nicht möglich.

Wo können Gäste ihr Gepäck aufbewahren, während sie warten?
Das Resort bietet einen Gepäckraum neben der Rezeption und Umkleideräume im SPA.

Wie weit ist der Flughafen Faro entfernt?
Das Resort liegt 40 km vom Flughafen entfernt, 45 Minuten mit dem Auto.

Kann das Hotel Transfers organisieren?
Auf Anfrage per E-Mail unter Angabe der Fluginformationen, Anzahl der Passagiere, Anzahl der Gepäckstücke, ob Sie mit Kindern reisen und deren entsprechendem Alter, stehen wir unseren Gästen gerne zur Verfügung.
Die mit diesem Service verbundenen Kosten werden gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Tarifen berechnet.

Wie weit ist das Stadtzentrum oder der nächste Strand entfernt?
Das Resort liegt 2 km vom Zentrum und dem Hauptstrand von Albufeira entfernt, 25 Minuten zu Fuß oder 5 Minuten mit dem Auto.

Wie weit ist Oura entfernt?
Das Resort liegt 4 km von Oura entfernt, 10 Minuten mit dem Auto.

Bietet das Resort einen Shuttle zum Zentrum/Hauptstrand an?
Das ganze Jahr über bieten wir am Vormittag und am Nachmittag jeweils zwei kostenlose Transfers an.

Ist es möglich, im Resort Ausflüge, Flughafentransfers oder Taxis zu buchen?
Ausflüge und Transfers zum Flughafen Faro können während der Bürozeiten an der Rezeption gebucht werden. Ein Taxi kann jederzeit angefragt werden.

Ist das Resort für Rollstuhlfahrer geeignet?
Aufgrund der geographischen Besonderheiten seines Standorts ist das Resort für Gäste mit eingeschränkter Mobilität nicht zu empfehlen.

Sind im Resort Haustiere erlaubt?
Nein.

Bietet das Resort einen Wäscheservice an?
Im Resort steht gegen Aufpreis ein SB-Waschsalon zur Verfügung.

Verfügen die Unterkünfte über eine Waschmaschine?
Nein.

Ist es möglich, Kinderbetten und Kinderstühle für die Unterkunft anzufragen?
Bei vorheriger Buchung und je nach Verfügbarkeit bietet das Resort beides kostenlos an.

Ist es möglich, Bügeleisen, Wasserkocher, Haartrockner oder Poolhandtücher auszuleihen?
Zur Standardausstattung der Unterkunft gehören ein Bügeleisen, ein Haartrockner und ein Wasserkocher. Poolhandtücher können an der Rezeption angefordert werden, es ist jedoch eine erstattbare Kaution zu hinterlegen.

Gibt es internationale Fernsehsender?
Das Resort bietet Kabelfernsehen mit einer Vielzahl nationaler und internationaler Kanäle (Portugiesisch, Englisch, Spanisch, Französisch und Deutsch).

Wie hoch sind die zusätzlichen Kosten für die Safes?
Alle Unterkünfte verfügen über einen privaten Safe ohne zusätzliche Kosten.

Bietet das Resort kostenlosen WLAN-Service an?
Für den WLAN-Service fallen keine zusätzlichen Kosten an und er ist in der Unterkunft und in den öffentlichen Bereichen verfügbar.

Gibt es im Resort ein Fitnessstudio?
Ja. Die Nutzung muss im Voraus gebucht werden. Maximale Kapazität: 2 Personen bei einer maximalen Nutzung von 45 Minuten pro Gast. Die Nutzung des Fitnessstudios ist für Personen ab 18 Jahren vorgesehen. Minderjährige Gäste müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Welche Sportgeräte gibt es im Resort?
Das Resort verfügt über einen Multisport-Bereich für Fußball und Tennis. Ausrüstung für die Ausübung dieser Sportarten ist an der Rezeption gegen eine erstattbare Kaution erhältlich.

Ist der Innenpool das ganze Jahr über geöffnet?
Ja, ohne zusätzliche Kosten. Das Tragen von Badekappen ist Pflicht. Diese können vor Ort erworben werden. Der Pool ist von September bis Mai beheizt.

Wie können sich Gäste über Behandlungen im SPA informieren?
Für detaillierte Informationen und Reservierungen wenden Sie sich bitte an: spa@edenresort.pt.

Wie können Gäste Golfplätze reservieren?
Für Reservierungen oder Informationen zu Golfplätzen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Welche Art von Unterhaltung gibt es im Resort?
In der Hochsaison gibt es tagsüber und am Abend ein Unterhaltungsprogramm für Erwachsene und Kinder (April - Oktober). In der Nebensaison gibt es das Unterhaltungsprogramm für Erwachsene an 3 Tagen in der Woche (November-März) und das Animationsprogramm für Kinder (Kids Club) an 5 Tagen in der Woche mit abwechslungsreichen Aktivitäten.

Wann, wie und zu welchen Zeiten öffnet der Kids Club?
Der Kids Club ist das ganze Jahr über, vormittags von 10:30 bis 12:45 Uhr und nachmittags von 14:30 bis 17:30 Uhr geöffnet. Die Nutzung für Kinder im Alter von 4 bis 11 Jahren ist frei.
Eltern müssen ihre Kinder während der Aktivitäten im Kids Club jederzeit beaufsichtigen.

Gibt es im Resort eine Kindertagesstätte für Kinder unter 4 Jahren?
Nein.

Gibt es im Resort einen Babysitter-Service?
Ja, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Ist es möglich, im Resort ein Auto zu mieten?
Ja, wenden Sie sich für Informationen und Reservierungen an die Rezeption.

Ist der Parkplatz am Resort kostenlos?
Ja.

Wie weit sind die Geschäfte entfernt?
Im Resort gibt es einen Minimarkt mit einer guten Auswahl an wesentlichen  Produkten. In der Stadt gibt es Supermärkte und große Einzelhandelsgeschäfte.

Können Gäste vor Ort im Resort ein Upgrade auf im Voraus gebuchte Mahlzeiten durchführen?
Ja, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

Gibt es beim All-Inclusive-Plan Einschränkungen?
Unser All-Inclusive-System fällt in die Plus-Kategorie, Gäste können in unserem Restaurant Pecadillo eine Auswahl an nationalen und internationalen Getränken und Hauptmahlzeiten genießen.
Für weitere Details stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wie kommen Gäste, die All-Inclusive gebucht haben, im Falle eines frühen Check-outs oder späten Check-ins in den Genuss ihrer Mahlzeit?
Im Hinblick auf den Komfort bieten wir eine leichte Mahlzeit für Gäste, die nach dem Abendessen anreisen, bestehend aus einem Sandwich, einem Stück Obst und einem Saft, einem Wasser oder einem Joghurt. Gästen, die vor dem Frühstück abreisen, bereiten wir gerne ein Lunchpacket zu.

Dürfen All-Inclusive-Gäste im Resort Speisen zum Mitnehmen bestellen?
Nein.

Ist es für All-Inclusive-Gäste mit Gluten- oder Weizenunverträglichkeit möglich, ein spezielles Menü zu erhalten?
Es gibt keine vordefinierten Menüs für besondere Ernährungsanforderungen. Nach vorheriger Mitteilung bietet das Resort jedoch gerne Lösungen für Gäste mit besonderen Ernährungsanforderungen.
Abhängig von den Bedürfnissen des Gastes können in diesem Fall zusätzliche Kosten anfallen.

Ist das Tragen von Badekappen im Innenpool Pflicht?
Wir werden oft gefragt, ob im Innenpool Badekappen getragen werden sollen.
Ja, um in diesem Bereich hohe Hygienestandards zu gewährleisten, ist das Tragen von Badekappen für Babys, Kinder und Erwachsene Pflicht.

Welche Ausstattung ist in der Wohnung vorhanden?
Unsere Gäste können in ihrem Apartment ein Bügeleisen, einen Haartrockner und einen Wasserkocher nutzen.

Müssen unsere Gäste Poolhandtücher mitbringen?
Alle Gäste erhalten bei der Ankunft eine Berechtigungsmarke („Token“), mit der sie Anspruch auf ein Handtuch haben. Dieses kann einmal täglich gewechselt werden.

Ist es möglich, ein Apartment neben dem Aqua Fun Park zu buchen?
Neben dem AquaFun Park gibt es keine Apartments. Die Unterkünfte neben dem AquaFun Park sind Villen mit zwei und drei Schlafzimmern.

Ist es möglich, dem All-Inclusive-Plan nur für einen Tag zu buchen?
Der All-Inclusive-Plan gilt für den gesamten Zeitraum des Aufenthalts und ist nicht tageweise verfügbar.

Sind bei Einzelmahlzeiten in den Restaurants Getränke inbegriffen?
Im Preis der Mahlzeiten sind keine Getränke enthalten, es sei denn, es handelt sich um ein Sonderangebot, auf das angemessen verwiesen wurde.

Zu welchen Zeiten gibt es Mahlzeiten und Getränke im All-Inclusive-Angebot?
Die Zeiten für die Hauptmahlzeiten sowie den Barservice können je nach Jahreszeit, Wetterbedingungen und anderen Faktoren variieren. Bei Ihrer Ankunft im Hotel sollten Sie detaillierte Informationen über die Öffnungs- und Schließzeiten der Bars und Restaurants erhalten.

Welche Menüs gibt es in den Restaurants?
Die Speisekarten unserer Restaurants unterliegen wöchentlichen Änderungen, sie können am selben Tag neben jedem Raum eingesehen oder an der Rezeption angefragt werden.

Welche Küchenausstattung gibt es in Apartments und Villen?
Die Küche in allen Apartments ist komplett ausgestattet. Alle Villen (Apartments nach Anfrage und nach Verfügbarkeit) sind darüber hinaus mit  einem Stabmixer, einer Zitruspresse (auf Anfrage und nach Verfügbarkeit), einem Toaster, einer Kaffeemaschine und einem Wasserkocher ausgestattet. Wir haben eine Liste mit zusätzlichen Produkten, die Sie im Voraus bestellen können.

Sind in den Pools aufblasbaren Schwimmkörper erlaubt?
Ab 2024 sind in den Pools des Eden Resorts keine aufblasbaren Schwimmkörper mehr erlaubt, mit Ausnahme von Schwimmflügeln und Babyschwimmkörpern. Diese Regel gilt für alle Gemeinschaftspools im Resort, mit Ausnahme der privaten Pools in den Villen mit 3 und 4 Schlafzimmern.

Welche Unterkunftsmöglichkeiten gibt es?
Bei uns gibt es ein All-Inclusive-Angebot und nur Übernachtungsmöglichkeiten. Der All-Inclusive-Plan ist immer von der Verfügbarkeit abhängig.

Ist Rauchen erlaubt?
Ja, nur in den Außenbereichen. Außer im Aqua Fun Park und im Bereich des Kids Clubs, wo das Rauchen nicht gestattet ist, da dieser Kindern vorbehalten ist.

Haben Babys und Kinder Zugang zum Innenpool? Gibt es zeitliche Einschränkungen?
Babys und Kinder können den Innenpool zwischen 10:00 und 18:00 Uhr nutzen. Für Erwachsene und Kinder ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.

Bietet das Resort einen Shuttle zum Strand und in die Innenstadt?
Ja, es gibt täglich mehrere Verbindungen ins Zentrum von Albufeira, wo Sie auch die Strände dieser Stadt finden.

Bietet das Resort Zimmerservice an?
Ja, das Resort bietet zu festgelegten Zeiten einen Lieferservice für Speisen und Getränke an die Unterkünfte an. Dieser Service ist für All-Inclusive-Artikel nicht verfügbar.

Wenn ich ein All-Inclusive-Angebot gebucht habe und zur Mittagszeit nicht im Resort bin, kann ich dann um etwas zum Mitnehmen bitten?
Ja, Sie können am Vortag ein Lunchpaket bestellen und es am nächsten Tag abholen, bevor Sie das Resort verlassen. Für die Verpackung wird ein Aufpreis in Rechnung gestellt.

Kann ich Essen zum Mitnehmen bestellen, wenn ich vor der Öffnung des Frühstücksrestaurants abreise?
Ja, Sie können am Vortag ein Lunchpaket bestellen und es am nächsten Tag abholen, bevor Sie abreisen. Für die Verpackung wird ein Aufpreis in Rechnung gestellt.

Kann ich im All-Inclusive-Plan am An- und Abreisetag zu Mittag essen?
Nein, im All-Inclusive-Angebot können Sie das Mittagessen am Anreisetag oder am Abreisetag wählen, beide Mahlzeiten können nicht in Anspruch genommen werden.

Ist die Nutzung des Sportplatzes kostenpflichtig?
Nein. Die Nutzung des Sportplatzes (Fußball und Tennis) ist kostenlos, abhängig von der jeweiligen Verfügbarkeit und nach vorheriger Buchung. Bei Übergabe des entsprechenden Schlüssels ist eine erstattbare Kaution zu hinterlegen.

Ist der Aqua Fun Park im Winter geöffnet?
Nein. Der garantierte Betrieb des Aqua Fun Parks ist von Mai bis September, in den Monaten April und Oktober ist er wetterabhängig und in den Monaten November bis einschließlich März ist er geschlossen.