Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de alojamiento hay en el resort?
Apartamento T1 (un dormitorio), Apartamento T2 (dos dormitorios), Villa de dos dormitorios, Villa de tres dormitorios, Villa de cuatro dormitorios y piscina privada
¿Cuál es la superficie de cada alojamiento?
Apartamento T1 – 70 m2
Apartamento T2 – 94 m2
Villa de dos dormitorios – 142,72 m2
Villa de tres dormitorios – 170 m2
Villa de cuatro dormitorios y piscina privada - 209 m2
¿Cuántas personas pueden dormir en el alojamiento?
Apartamento de 1 dormitorio - máximo 4 personas (2 adultos o niños en sofás cama twin)
Apartamento de dos dormitorios - máximo 6 personas (2 adultos o niños en sofás cama twin)
Villa de dos dormitorios - máximo 6 personas (2 adultos o niños en sofás cama twin)
Villa de tres dormitorios - máximo 8 personas (2 adultos o niños en sofás cama twin)
Villa de cuatro dormitorios con piscina privada - máximo 8 personas (adultos o niños)
¿Se pueden solicitar camas supletorias para el alojamiento?
El resort no dispone de camas supletorias.
¿Qué tipos de camas existen en los alojamientos?
Apartamentos T1: la mayoría tiene dos camas individuales en el dormitorio.
Apartamentos T2 y Villas de 2 dormitorios: tienen un dormitorio doble y un dormitorio con dos camas individuales.
Villas de 3 dormitorios: tienen dos dormitorios dobles y un dormitorio con dos camas individuales.
Villas de 4 dormitorios con piscina privada: cuentan con dos dormitorios dobles y dos dormitorios dobles.
¿Dónde están ubicados los alojamientos del resort?
Todos los apartamentos T1 están ubicados en el primer piso y solo algunos están cerca de las piscinas. Todos los apartamentos T2 están ubicados en la planta baja y solo algunos están cerca de las piscinas.
Todas las villas tienen dos plantas con escaleras interiores y están ubicadas cerca de las piscinas, aunque no todas tienen vistas a la piscina.
¿Cuál es la diferencia entre un apartamento T2 y una villa de dos dormitorios?
La principal diferencia es la distribución: las villas tienen una primera planta y dos dormitorios en suite (baño privado), lo que permite una zona de ocio más amplia en el salón, mientras que en los apartamentos de dos dormitorios todas las zonas están en la planta baja y solo uno de los dormitorios tiene baño en suite.
¿Es posible cambiar el tipo de alojamiento reservado directamente?
Sí, pero siempre sujeto a disponibilidad y con un coste extra.
¿Cuál es el horario de atención al público?
El resort está abierto las 24 horas del día. El check-in se realiza a partir de las 16:00 h y el check-out es hasta las 11:00 h.
¿Hay early check-in o late check-out?
Dependiendo de la disponibilidad y con un coste extra, es posible solicitar un check-out tardío (solo se puede confirmar el mismo día). No hacemos check-in anticipado.
¿Hay consigna de equipaje? El resort ofrece consigna de equipaje junto a la recepción y vestuarios en el spa.
¿A qué distancia está el aeropuerto de Faro?
El resort está situado a 40 km del aeropuerto, a unos 45 minutos en coche.
¿El hotel puede organizar traslados?
Si la solicitud del traslado se realiza vía correo electrónico con información del vuelo, número de pasajeros, número de piezas de equipaje, si viaja con niños y sus edades, estaremos encantados de atenderle.
Los costes asociados a este servicio se cobrarán según las tarifas vigentes en el momento de la reserva.
¿A qué distancia está el centro de la ciudad o la playa más cercana?
El resort está situado a 2 km del centro y de la playa principal de Albufeira, a 25 minutos caminando o a 5 minutos en coche.
¿A qué distancia está la zona de Oura?
El resort está situado a 4 km de Oura, a 10 minutos en coche.
¿El resort proporciona transporte al centro/playa principal?
Hay dos servicios de traslado por la mañana y dos por la tarde disponibles de forma gratuita durante todo el año.
¿Es posible reservar excursiones, traslados al aeropuerto o taxi en el resort?
En recepción se pueden reservar excursiones y traslados al aeropuerto de Faro durante el horario de apertura. El servicio de taxi se puede solicitar en cualquier momento.
¿El resort está adaptado a sillas de ruedas?
Debido a las características geográficas de la zona donde se encuentra, el resort no está recomendado para huéspedes con movilidad reducida.
¿El resort permite mascotas?
No.
¿El resort ofrece servicio de lavandería?
El resort dispone de una lavandería de autoservicio disponible por un coste adicional.
¿Los alojamientos tienen lavadora?
No.
¿Es posible solicitar cunas y sillas para bebés para la estancia?
El resort ofrece cunas y sillas para bebés de forma gratuita, que deberán reservarse con antelación ya que este servicio está sujeto a disponibilidad.
¿Es posible solicitar planchas, hervidores de agua, secadores de pelo o toallas de piscina?
Todos los tipos de alojamiento incluyen plancha, secador de pelo y hervidor de agua. Se pueden solicitar toallas para la piscina en recepción, pero este servicio está sujeto a un depósito reembolsable.
¿Hay canales de televisión internacionales?
El resort ofrece TV por cable con una amplia variedad de canales nacionales e internacionales (en portugués, inglés, español, francés y alemán).
¿Cuál es el coste adicional de las cajas fuertes?
Todos los alojamientos disponen de caja fuerte privada sin coste adicional.
¿Hay wifi gratuita en el resort?
El servicio de wifi no tiene coste adicional y está disponible en el alojamiento y en las zonas públicas.
¿Hay gimnasio en el resort?
Sí, pero requiere reserva. Capacidad máxima de dos personas con un uso máximo de 45 minutos por huésped. El uso del gimnasio está destinado a personas mayores de 18 años. Los huéspedes menores de edad deberán ir acompañados de un adulto.
¿Qué tipo de instalaciones deportivas hay en el resort?
El resort dispone de una zona polideportiva para jugar al fútbol y al tenis. En recepción se puede solicitar el equipamiento necesario para practicar estos deportes, pero hay que pagar primero un depósito reembolsable.
¿La piscina cubierta está abierta durante todo el año?
Sí, sin costes adicionales. El uso de gorros de baño es obligatorio y se pueden adquirir localmente. La piscina está climatizada de septiembre a mayo.
¿Cómo pueden los huéspedes obtener información sobre los tratamientos del spa?
Para información detallada y reservas, póngase en contacto con: spa@edenresort.pt.
¿Cómo pueden los huéspedes hacer reservas de golf?
Por favor, contáctenos para realizar una reserva o solicitar información sobre este servicio.
¿Qué tipo de entretenimiento ofrece el resort?
Durante la temporada alta hay un programa de animación diurno y nocturno para adultos y niños (de abril a octubre). En temporada baja el programa de animación para adultos está disponible tres días a la semana (de noviembre a marzo) y el programa de animación para niños (Kids Club) está disponible cinco días a la semana con actividades variadas.
¿Cuándo, cómo y a qué hora abre el Kids Club?
El Kids Club está abierto todo el año. El horario de mañana es de 10:30 a 12:45 h y el de por la tarde de 14:30 a 17:30 h. Es gratuito y está disponible para niños de 4 a 11 años.
Los padres deben supervisar a sus hijos en todo momento durante las actividades del Kids Club.
¿Hay guardería para niños menores de 4 años en el resort?
No.
¿Existe servicio de niñera en el resort?
Sí, sujeto a disponibilidad y con coste adicional.
¿Es posible alquilar un coche en el resort?
Sí, puede ponerse en contacto con recepción para recibir información y realizar reservas.
¿El aparcamiento del resort es gratuito?
Sí.
¿A qué distancia están ubicadas las tiendas?
En el resort hay un pequeño supermercado con una buena variedad de productos de primera necesidad. En la ciudad hay supermercados e hipermercados.
¿Se puede actualizar el régimen de comidas en el resort aunque ya se haya reservado con antelación?
Sí, está opción está sujeta a disponibilidad y tiene un coste adicional.
¿El régimen de todo incluido tiene restricciones?
Nuestro sistema de todo incluido (all-inclusive) entra en la categoría Plus, los huéspedes podrán disfrutar de una variedad de bebidas nacionales e internacionales y de comidas principales en nuestro restaurante Pecadillo.
Para más detalles e información, póngase en contacto con nosotros..
En caso de check-out anticipado o check-in tardío, ¿qué opciones se ofrece a los huéspedes en régimen de todo incluido?
Pensando en la comodidad de nuestros huéspedes, hemos creado una comida ligera para quienes llegan después del horario de la cena; esta merienda-cena consta de un bocadillo, una pieza de fruta, un zumo, agua o un yogur. Para los huéspedes que salgan antes del desayuno, también se preparará una comida para llevar.
¿Los huéspedes en régimen de todo incluido pueden pedir comida para llevar en el resort?
No.
¿Hay menús especiales sin gluten o aptos para celíacos? No existen menús predefinidos para atender las necesidades de las dietas especiales (intolerancia al gluten o al trigo), sin embargo, puede ponerse en contacto con el resort para que podamos ofrecerle soluciones si necesita una dieta especial.
Se podrá aplicar un coste extra en esta situación dependiendo de los requerimientos solicitados por el huésped.
¿Es obligatorio el uso de gorro de baño en la piscina cubierta?
A menudo nos preguntan sobre el uso de gorros de baño en la piscina cubierta.
Sí, para garantizar unos altos estándares de higiene en esta zona, es obligatorio el uso de gorro de baño para bebés, niños y adultos.
¿Qué comodidades hay en el apartamento?
Nuestros apartamentos están equipados con plancha, secador de pelo y hervidor de agua.
¿Hay que traer toallas para la piscina?
Todos los huéspedes recibirán una ficha a su llegada que les dará acceso a una toalla, que podrán cambiar una vez al día.
¿Puedo reservar un apartamento junto al AquaFun Park?
No hay apartamentos al lado del AquaFun Park. Los alojamientos junto al AquaFun Park son las villas de dos y tres dormitorios.
¿Es posible contratar el régimen de todo incluido solo para 1 día?
El régimen de todo incluido solo está disponible durante todo el periodo de la estancia y no puede contratarse para días sueltos.
¿Las comidas individuales en los restaurantes incluyen bebidas?
El precio de las comidas no incluye bebidas, salvo que se trate de una oferta especial debidamente referenciada.
¿Cuáles son los horarios de comidas y bebidas en el régimen de todo incluido?
Los horarios de las comidas principales, así como el servicio de bar, pueden variar según la época del año, condiciones climáticas y otros factores. A su llegada al hotel, recibirá información detallada sobre los horarios de apertura y cierre de los bares y restaurantes.
¿Qué menús están disponibles en los restaurantes?
Los menús de nuestros restaurantes están sujetos a cambios semanales, se pueden consultar en las instalaciones el mismo día o solicitarlos en recepción.
¿Cómo están equipadas las cocinas de los apartamentos y villas?
Las cocinas de todos los apartamentos están totalmente equipadas, también encontrará batidora de mano, exprimidor de cítricos (bajo petición, sujeto a disponibilidad), tostadora, cafetera en todas las villas (apartamentos bajo petición y sujeta a disponibilidad) y hervidor eléctrico. Disponemos de una lista de productos extra que puede pedir con antelación.
¿Se permiten flotadores en las piscinas?
A partir de 2024, Eden Resort no permitirá usar flotadores en las piscinas, a excepción de flotadores y manguitos para bebés. Esta regla se aplica a todas las piscinas comunes del resort, a excepción de las piscinas privadas ubicadas en las villas de 3 y 4 dormitorios.
¿Qué planes de alojamiento están disponibles?
Disponemos de régimen de todo incluido y de solo alojamiento. El régimen de todo incluido siempre está sujeto a disponibilidad.
¿Está permitido fumar?
Sí, solo en las zonas exteriores. Excepto en el Aqua Fun Park y en la zona del Kids Club, donde no está permitido fumar al ser una zona destinada a niños.
¿Pueden acceder bebés y niños a la piscina cubierta? ¿Hay alguna restricción de horario?
Los bebés y los niños pueden utilizar la piscina cubierta de 10:00 a 18:00 h. Este servicio está sujeto a cita previa para adultos y niños.
¿El resort ofrece transporte a la playa y al centro?
Sí, todos los días hay varios servicios de transporte al centro de Albufeira donde también encontrará las playas de esta ciudad.
¿El resort cuenta con servicio de habitaciones?
Sí, el resort ofrece servicio de entrega de alimentos y bebidas al alojamiento durante el horario establecido. Este servicio no está disponible para artículos del régimen de todo incluido.
Si he contratado el régimen de todo incluido y estoy fuera del resort a la hora de comer, ¿puedo pedir la comida para llevar?
Sí, puede solicitar el servicio «lunch pack» el día anterior y recogerlo al día siguiente antes de salir del resort. Este servicio tiene un coste adicional por el envasado.
Si salgo antes de que abra el restaurante de desayunos, ¿puedo pedir el desayuno para llevar?
Sí, puede solicitar su desayuno para llevar el día anterior y recogerlo en recepción por la mañana antes de salir. Este servicio tiene un coste adicional por el envasado.
¿En el régimen de todo incluido puedo almorzar el día de llegada y de salida?
No, en el régimen de todo incluido puede elegir el almuerzo el día de llegada o el día de salida, no puede disfrutar de ambos.
¿Tiene algún coste el uso del parque infantil?
No. El uso de la zona de juegos (fútbol y tenis) es gratuito, está sujeto a disponibilidad y requiere reserva previa, así como un depósito reembolsable cuando se entregue la llave para acceder al campo de fútbol/pista de tenis.
¿El Aqua Fun Park está abierto en invierno?
No. Las fechas de apertura garantizada del Aqua Fun Park son de mayo a septiembre, en los meses de abril y octubre depende de las condiciones climáticas y en los meses de noviembre a marzo (ambos inclusive) está cerrado.