Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los alojamientos disponibles en el complejo vacacional?
Apartamento de un ambiente (T1), apartamento de dos ambientes (T2), villa con dos habitaciones, villa con tres habitaciones, villa con cuatro habitaciones y piscina privada.
¿Cuál es la superficie de cada alojamiento?
Apartamento de un ambiente (70 m2)
Apartamento de dos ambientes (94 m2)
Villa con dos habitaciones (142,72 m2)
Villa con tres habitaciones (170 m2)
Villa con cuatro habitaciones y piscina privada (209 m2)
¿Cuál es la ocupación máxima de cada alojamiento?
Apartamento de un ambiente (T1) – 2 AD + 2 N (sofá cama) o 3 AD (1 AD sofá cama)
Apartamento de dos ambientes (T2) – 4 AD + 2 N (sofá cama) o 5 AD (1 AD sofá cama)
Villa con dos habitaciones – 4 AD + 2 N (sofá cama) o 5 AD (1 AD sofá cama)
Villa con tres habitaciones – 6 AD + 2 N (sofá cama) o 7 AD (1 AD sofá cama)
Villa con cuatro habitaciones y piscina privada (8 AD o 6 AD + 2 N)
¿Existen camas adicionales disponibles para colocar en los alojamientos?
El complejo vacacional no dispone de camas adicionales.
¿Cuáles son los tipos de camas disponibles en los alojamientos?
Apartamentos de un ambiente (T1) – la mayoría cuenta con dos camas individuales en la habitación.
Apartamentos de dos ambientes (T2) y villas con dos habitaciones – disponen de una habitación doble y de una habitación con dos camas individuales.
Villas con tres habitaciones – disponen de dos habitaciones dobles y una habitación con dos camas individuales.
Villas con cuatro habitaciones y piscina privada – disponen de dos habitaciones dobles y dos habitaciones con dos camas.
¿Cuál es la ubicación de los alojamientos en el complejo vacacional?
Todos los apartamentos de un ambiente están ubicados en el primer piso y solo algunos se encuentran cerca de las piscinas. Todos los apartamentos de dos ambientes están ubicados en la planta baja y solo algunos se encuentran cerca de las piscinas.
Todas las villas disponen de dos pisos con escaleras interiores y están ubicadas cerca de las piscinas. Sin embargo, no todas poseen vistas de la piscina.
¿Cuál es la diferencia entre una unidad de dos ambientes (T2) y una villa con dos habitaciones?
Las diferencias consisten en la disposición de las villas con 1.er piso y dos habitaciones en suite (baño privado) transformando la sala de estar una zona de ocio más amplia, mientras que en la suite de dos ambientes (T2) todas las zonas están en la planta baja y sólo una de las habitaciones tiene baño en suite.
¿Es posible cambiar el tipo de alojamiento reservado directamente?
Sí, aunque siempre sujeto a disponibilidad y mediante un costo adicional.
¿Cuál es el horario de funcionamiento?
El complejo vacacional funciona las 24 horas. El horario de entrada es a partir de las 16:00 y la salida es hasta las 11:00.
¿Es posible hacer anticipar el horario de entrada o realizar una salida tardía?
Dependiendo de la disponibilidad y mediante un costo extra, es posible solicitar una salida tardía (solo es posible confirmar el mismo día). No realizamos el registro de entrada en forma anticipada.
¿Dónde pueden los huéspedes guardar su equipaje mientras esperan?
El complejo vacacional ofrece una sala de equipajes junto a la recepción y vestuarios en el spa.
¿Cuál es la distancia desde el aeropuerto de Faro?
El complejo vacacional se encuentra a 40 km del aeropuerto, 45 minutos en coche.
¿El hotel puede organizar los traslados?
Si la solicitud se hace por correo electrónico con los datos del vuelo, número de pasajeros, número de equipaje, si se viaja con niños y sus edades, estaremos encantados de atender a nuestros huéspedes. El valor de este servicio debe pagarse según la tarifa vigente en el momento de la reserva.
¿Cuál es la distancia del centro de la ciudad o de la playa más próxima?
El complejo vacacional se ubica a 2 km del centro y de la playa principal de Albufeira, a 25 minutos a pie o a 5 minutos en coche.
¿A qué distancia está la zona de la playa de Oura?
El complejo vacacional se ubica a 4 km de Oura, es decir, a 10 minutos de coche.
¿El complejo vacacional ofrece transporte al centro/playa principal?
Hay dos transportes a la mañana y dos a la tarde disponibles gratuitamente durante todo el año.
¿Es posible reservar excursiones, transportes hacia el aeropuerto o taxi en el complejo vacacional?
Las excursiones y el transporte al aeropuerto de Faro se pueden reservar en la recepción durante el horario de oficina. Puedes solicitar el servicio de taxi en cualquier momento.
¿El complejo vacacional está recomendado para el uso de sillas de ruedas?
Debido a las características geográficas de la zona, el complejo vacacional no está recomendado para huéspedes con movilidad reducida.
¿El complejo vacacional permite el ingreso de mascotas?
No.
¿El complejo vacacional ofrece servicio de lavandería?
No. Como alternativa, a 500 m de distancia del complejo vacacional hay una lavandería local.
¿Los alojamientos disponen de lavadoras?
No.
¿Es posible solicitar cunas y sillas para bebé en los alojamientos?
Si se reserva con anticipación y sujeto a disponibilidad, el complejo vacacional pone ambos a disposición de forma gratuita.
¿Es posible solicitar planchas, hervidores eléctricos, secadores de cabello o toallas para la piscina?
El equipo estándar de los alojamientos incluye plancha, secador de cabello y hervidor eléctrico. Puedes solicitar las toallas para la piscina en la recepción. Recuerda que el pedido está condicionado a un depósito reembolsable.
¿Es posible solicitar reproductores de DVD?
No.
¿Hay canales de televisión internacionales?
El complejo vacacional ofrece TV por cable con una gran diversidad de canales nacionales e internacionales (portugueses, ingleses, españoles, franceses y alemanes).
¿Cuál es el costo adicional de las cajas de seguridad?
Todos los alojamientos cuentan con caja de seguridad sin costo adicional.
¿Hay servicio de Wi-Fi gratis en el complejo vacacional?
El servicio de Wi-Fi no tiene costo adicional y se encuentra disponible en los alojamientos y áreas públicas.
¿Hay gimnasio en el complejo vacacional?
No.
¿Qué tipo de equipo deportivo ofrece el complejo vacacional?
El complejo vacacional dispone de una zona polideportiva para la práctica de fútbol y tenis. El equipo para la práctica de estos deportes está disponible en la recepción, sujeto a un depósito reembolsable.
¿La piscina interior funciona durante todo el año?
Sí, sin costo adicional. El uso de gorros de natación en la piscina es obligatorio y se los podrá adquirir localmente. La piscina se calefacciona durante el período de septiembre a mayo.
¿De qué forma los huéspedes pueden obtener información sobre los tratamientos del spa?
Para obtener información detallada y realizar reservas, ponte en contacto a través del correo electrónico: spa@edenresort.pt.
¿De qué manera los huéspedes pueden reservar sus prácticas de golf?
Para hacer una reserva o solicitar información sobre la práctica de golf, ponte en contacto con nosotros.
¿Qué tipo de entretenimiento hay en el complejo vacacional?
Durante la temporada alta, hay un programa de entretenimiento diario y nocturno para adultos y niños (de abril a octubre). En la temporada baja, el programa de entretenimiento es exclusivamente para adultos y
4 días por semana (desde noviembre a marzo).
¿Cuándo, de qué forma y a qué hora funciona el Kids Club?
El Kids Club funciona de abril a octubre durante la mañana, desde las 10:00 hasta las 12:00 y desde las 15:00 hasta las 17:00, sin costo adicional, para niños de 4 a 11 años.
Los padres deben supervisar a sus hijos todo el tiempo durante las actividades del Kids Club.
¿Hay guardería para niños menores de 4 años en el complejo vacacional?
No.
¿Hay servicio de niñera en el complejo vacacional?
Sí, sujeto a disponibilidad y con un costo adicional.
¿Es posible alquilar un coche en el complejo vacacional?
Sí, ponte en contacto con la recepción para obtener información y hacer reservas.
¿El aparcamiento del complejo vacacional es gratuito?
Sí.
¿A qué distancia se encuentran las tiendas?
Dentro del complejo vacacional, disponemos de un minimercado con una buena variedad de productos esenciales. En la ciudad hay supermercados y grandes almacenes.
¿Pueden los huéspedes mejorar la dieta reservada previamente en forma directa en el complejo vacacional?
Sí, sujeto a disponibilidad y costo adicional.
¿El régimen de todo incluido tiene restricciones?
Nuestro sistema de todo incluido entra dentro de la categoría plus, los huéspedes pueden disfrutar de una gama de bebidas nacionales e internacionales y comidas principales en nuestro restaurante Pecadillo.
Ponte en contacto para obtener información más detallada.
En caso de horario de salida anticipado o de registro de entrada tardía, ¿cómo disfrutan de las comidas los huéspedes con régimen todo incluido?
Pensando en la comodidad de nuestros huéspedes, hemos creado una comida ligera para los que lleguen después de la hora de la cena; este refrigerio consiste en un sándwich, una pieza de fruta, un zumo, agua o un yogur. Para los huéspedes que se marchen antes del desayuno, también se preparará una comida para llevar.
¿Es posible que los huéspedes con media pensión cambien la cena por el almuerzo?
Sí, pero con aviso previo en la recepción o en el restaurante. El intercambio sólo es aplicable para el mismo día (Ej: cambiar la cena del día 1 por el almuerzo del día 1, no el intercambio de la cena del día 1 por la comida del
día 2).
¿El régimen de media pensión incluye las bebidas?
Sí
¿Los huéspedes con régimen todo incluido pueden solicitar comida para llevar fuera del complejo vacacional?
No.
¿Es posible que los huéspedes en régimen de todo incluido y con intolerancia al gluten o al trigo reciban un menú especial?
No hay menús predefinidos para atender dietas especiales, sin embargo, previo aviso, el complejo vacacional podrá encontrar soluciones para los huéspedes con necesidades dietéticas especiales.
En este caso, es posible que se aplique un cargo adicional en función de los requisitos solicitados por el huésped.
¿Es obligatorio el uso de gorro de natación en la piscina interior?
Recibimos frecuentemente preguntas sobre el uso de gorro de natación en la piscina interior.
Sí, para garantizar estándares elevados de higiene en este sector, es obligatorio el uso de gorro de natación para bebés, niños y adultos.
¿Qué equipo hay en el apartamento?
En su apartamento, nuestros huéspedes pueden hacer uso de plancha, secador de cabello hervidor eléctrico.
¿Los huéspedes necesitan traer toallas para la piscina?
Al llegar, todos los huéspedes reciben una ficha que les dará acceso a una toalla que se podrá cambiar una vez por día.
¿Puedo reservar un apartamento junto al parque acuático AquaFun Park?
No existen apartamentos junto al AquaFun Park). Los alojamientos junto al parque acuático AquaFun Park son villas con dos y tres habitaciones.
¿Es posible adherir solo un día al régimen de todo incluido?
El régimen de todo incluido está previsto para el período total de la estadía y no se encuentra disponible de forma diaria.
¿Las comidas independientes en los restaurantes incluyen bebidas?
El precio de las comidas no incluye bebidas, salvo cuando se trata de una oferta especial debidamente señalada.
¿Cuáles son los horarios de las comidas y bebidas del régimen de todo incluido?
Los horarios de las comidas principales, así como del servicio de bar pueden variar según la época del año, las condiciones meteorológicas y otros factores. Al llegar al hotel, deberás recibir la información detallada sobre los horarios de apertura y cierre de los bares y restaurantes.
¿Cuáles son los menús disponibles en los restaurantes?
Los menús de nuestros restaurantes están sujetos a modificaciones semanales. Podrás consultar los menús en cada espacio el mismo día o solicitarlo en la recepción.
¿Cuál es el equipo de cocina disponible en los apartamentos y villas?
La cocina de todos los apartamentos está completamente equipada. Podrás encontrar también batidora de mano, exprimidor de cítricos, tostadora, cafetera y hervidor eléctrico. Disponemos de una lista de productos adicionales que podrás solicitar por anticipado.
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